Politique de remboursement

Dernière mise à jour : juin 2026

Norvald Strategie applique une politique de remboursement claire pour ses prestations de conseil.

1. Principe général

Nos prestations étant des services intellectuels personnalisés, les conditions de remboursement sont définies dans chaque devis avant le début de la mission.

2. Annulation avant le début de mission

Toute mission peut être annulée sans frais jusqu'à sept (7) jours avant la date de démarrage prévue. Les sommes éventuellement versées sont intégralement remboursées sous quatorze (14) jours.

3. Annulation après le début de mission

En cas d'interruption après le démarrage, seules les prestations effectivement réalisées sont facturées. Le solde non consommé est remboursé au prorata.

4. Prestation au forfait

Pour les missions au forfait, un échéancier de facturation est défini au devis. Les acomptes correspondant à des travaux déjà livrés ne sont pas remboursables.

5. Modalités de remboursement

Les remboursements sont effectués par virement bancaire, sur le compte ayant servi au paiement initial, dans un délai maximal de quatorze (14) jours après accord.

6. Réclamations

Toute demande de remboursement doit être adressée par écrit à [email protected] en précisant la référence de la mission.